Menu
Wim Sterks

Wim Sterks

Website URL:

Klanttevredenheid

Wim Sterks begeleidde in opdracht van ABAB accountants een onderzoek naar de klanttevredenheid. De belangrijkste conclusie: cliënten vasthouden is vanuit marketingperspectief interessanter dan nieuwe cliënten werven. Over de resultaten van het onderzoek schreef hij een artikel voor Tribuut, tijdschrift van de Nederlandse federatie van belastingadviseurs.

Risicobeheersing bouwprojecten

Veel bouwprojecten worden te laat opgeleverd, kosten meer geld dan begroot of voldoen niet aan de wensen van de klant. Voor deze gebreken kunnen meerdere oorzaken bestaan. Met behulp van risicomanagement kan de kans dat een risico zich voordoet worden vastgesteld, evenals de omvang van de gevolgschade. In opdracht van Deerns Data sprak Wim Sterks over dit onderwerp met Prof. Ir. H. de Jonge, directievoorzitter van de Brink Groep.

Duurzaam veilig en landschap

Wim Sterks interviewde landschapsarchitecte Kitty Lamaker en Willem Scheper, adviseur Stedelijke Ontwikkeling, over de mogelijkheden van de ruimtelijke inrichting bij het vergroten van de verkeersveiligheid. Het interview werd gelubliceerd in het blad Groen, vakblad voor groen in stad en landschap.

Duik in je eigen gedrag

Woningcorporatie Domein schreef in 2006 een nieuw ondernemingsplan. Aansluitend formuleerde ze nieuwe kernwaarden. Wim Sterks ontwikkelde samen met een toenmalige collega een spel om de kernwaarden door medewerkers te laten laden en te implementeren. Van Nimwegen en Partners werd gevraagd om bij de uitvoering te ondersteunen. Voor het blad Interne Communicatie schreef Wim Sterks een artikel over de aanpak. Anno 2011 zijn Respectvol, Open, Betrokken en Ondernemend nog steeds de leidende principes voor de organisatie.

Abonneren op deze RSS feed